Políticas de Cambios y Devoluciones
En Stupefaza, nuestro equipo se dedica a proporcionar políticas que aseguren la completa satisfacción de nuestros clientes. Tienes un plazo de 7 días hábiles después de recibir el producto para solicitar un cambio o devolución.
Por favor, presta atención a las siguientes condiciones para que podamos atender tu solicitud de manera eficiente:
- Devuelve el producto en su embalaje original.
- El producto no debe mostrar signos de uso.
- Conserva todas las etiquetas, manuales y accesorios que acompañan al producto. (Es imprescindible seguir estas directrices para que el proceso de cambio o devolución se lleve a cabo).
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, ponte en contacto a través de suporte@stupefaza.com, proporcionando la siguiente información:
- Nombre del producto.
- Número de pedido.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Razón por la cual se requiere el cambio o devolución.
- En caso de defecto, adjunta una imagen o vídeo como evidencia.
Una vez confirmada la elegibilidad para la devolución, te indicaremos el procedimiento para enviar el producto de vuelta y gestionaremos el reembolso del valor invertido, incluyendo el costo del envío cuando corresponda. El reembolso se puede realizar mediante una devolución en la tarjeta de crédito o una transferencia bancaria, para la cual la cuenta debe estar a nombre del titular de la compra. No dudes en contactarnos para más aclaraciones.